为民网:人民法院要坚持问题导向真心实意对待每件申诉信访投诉

 

最高人民法院党组书记、院长周强参加党的二十大山东代表团发言表示：深入学习贯彻党的二十大报告，为推进中国式现代化提供有力司法服务。他说，各级法院要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻把握新时代新征程党的历史使命，切实把思想和行动统一到党的二十大报告精神上来，统一到以习近平同志为核心的党中央决策部署上来，坚持人民至上、坚持自信自立、坚持守正创新、坚持问题导向、坚持系统观念、坚持胸怀天下，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴不断作出新的更大贡献。要认真学习贯彻十九届中央纪委工作报告，牢牢坚持严的主基调不动摇，以全面从严治党永远在路上、党的自我革命永远在路上的执着，依法惩处腐败犯罪，一刻不放松地推进全面从严管党治警，健全一体推进“三不腐”制度机制，确保法院队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

 

中国反腐败司法研究中心企业廉洁合规研究基地注意到长江日报报道武汉百名法官轮值“周二之约”，市民百余法律难题全部迎刃而解。报道称，武汉百名法官入驻大武汉客户端“周二之约”专栏，轮值为群众提供法律咨询服务。“周二之约”是武汉法院与长江日报报业集团于2008年联合开办的法律服务专栏，至今600余名（次）院长、庭长、资深法官在这里线上线下为群众普法、答疑，化解矛盾。2022年9月20日，百名法官入驻大武汉客户端“周二之约”专栏，特邀发起人——武汉市汉阳区法官执行局副局长李冲轮值，为群众解决执行难题。消息一经发布，当天引来10余万网友围观、互动。

 

截至10月11日上午9时30分，专栏共收到群众留言173个，除去内容不全和涉及在审案件的，有效提问107个，轮值法官全部答复。近年来，“周二之约”专栏围绕群众需求、社会热点，以及带有共性的法律问题做文章，为群众提供及时、精准的“订制”法律服务，推出一系列专题、专场，许多困扰众人的法律难题，在这里迎刃而解。

    

中国反腐败司法研究中心企业廉洁合规研究基地认为，由于人的认知水平又差异，加上证据认定、法律关系甄别、法律条文的适用、自由裁量的适度，等等方面都具有专业性。所以，一些司法裁判和司法行为受到当事人和群众的质疑投诉，本是常态。但问题是这些质疑并不证明司法裁判和司法行为就全部都有错误。

 

习近平总书记心中的“法治公式”发人深省——“一个错案的负面影响足以摧毁九十九个公正裁判积累起来的良好形象。执法司法中万分之一的失误，对当事人就是百分之百的伤害。”

 

“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”习近平总书记念兹在兹。

党的十八大以来，司法机关牢牢把握社会公平正义的价值追求，重点解决影响司法公正和制约司法能力的深层次问题，一批冤错案依法纠正，司法公信力不断提升，公平正义的阳光照进人民心田。

因此，中国反腐败司法研究中心企业廉洁合规研究基地认为各级地方人民法院在处理群众申诉信访投诉时要真心实意，要坚持问题导向，要实事求是地做好四个方面的工作。

 

一要真心实意地重视群众的申诉和投诉。不要不当一回事，不要怕、不要推、不要为难、不要冷漠。要正确认识审查申诉也是办案，回应投诉也是办案，都是法院的本分本职工作。

 

二要坚持问题导向全面准确审查申诉事项。有群众和企业在问卷调查中称，他们申诉或者投诉的问题其实也并不多，往往就是一两个，他们感到质疑的和需要法院回复的内容也并不复杂。但是，有些法院在接待和沟通中却人为地绕圈子、玩概念、打太极，就是不紧扣问题谈意见给说法。有的申诉审查文书搞选择性回复，回避对关键的问题、关键的证据、关键的法律条文适用规则进行审查评判，致使审查搞程序空转。司法公信力和便民为民感大打折扣。

 

三要规规矩矩答复群众的信访和投诉。中国反腐败司法研究中心企业廉洁合规研究基地调研中发现，有的法院对有些信访或者投诉事项多年不回复，使得群众认为自己的申诉信访石沉大海。有的法院对网络投诉的规范回复率非常低，甚至很多持续几年的投诉都没有回复，而且即使回复了，其规范化也远远不及政府部门回复的规范化程度和水平。不利于进一步提升人民法院工作的“人民满意率”。

 

四要不折不扣地适用问责。要深入贯彻习近平法治思想，坚持严格公正司法，牢固群众观念，忠诚履职，落实责任，认真发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为推进中国式现代化提供有力司法服务。