4月15日，婚恋网站珍爱网（深圳市珍爱网信息技术有限公司）被深圳市市场监督管理局行政处罚170万元，处罚事由是“不正当竞争行为”。
上述处罚信息显示，深圳市珍爱网信息技术有限公司违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第1款的规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，经营者违反本法第八条规定，对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
深圳市市场监督管理局南山监管局对珍爱网处罚170万元，由此可见，珍爱网的涉案不正当竞争行为，被定性为“情节严重”。
珍爱网网站介绍，深圳市珍爱网信息技术有限公司（简称“珍爱网”）成立于2005年8月，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，通过独创的“网络筛选+人工红娘+线下直营店”的高效婚配服务模式，为会员提供服务。目前公司有员工千余人，并在全国超30个主要城市开设了超过40家线下直营门店。
在2024年央视3·15晚会上，珍爱网被曝光。央视的报道显示，2023年12月，记者先后通过了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成为一名婚恋红娘。记者发现，红娘培训的主要内容，包括带有虚假宣传的“话术”。
“我不介意你的职业出身，也不介意你的外表，房子车子这些我都为你准备好了，洗碗拖地这些家务我都会做，只要你三观正、有责任心⋯⋯”有房、有车、有身高，年轻多金、性格好，而且“征婚无门槛，善良就行”，这样的婚恋条件，在现实生活中非常罕见，但在婚恋平台上却比比皆是。
这是因为在婚恋平台的专业培训中，“抛诱饵”是第一步，捏造符合客户心意的“虚拟人”，吸引客户过来。这是新人快速“上手”的方法，而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事、撒谎。即便客户想见这个不真实的虚拟人，后期还可以（通过话术）“圆回来”。
第二步，通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”；接下来，“堵死客户的其他可能性”，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。其中，世纪佳缘的讲师在培训时强调，一定要把客户当成“猎物”来看待。
如果不是亲身参加婚恋公司内部的红娘培训课，可能外界永远都不会猜到对面坐着的那个热情红娘，满嘴都是一套一套的话术。从这几家公司的红娘培训课程来看，基本都是用完美的虚拟人物吊胃口、筛选有钱客户。
“夸他，知道他的收入。有钱他就是你的意向客户，巧妇难为无米之炊。没钱的会员，放过他也放过你自己。”珍爱网呼叫中心的培训讲师如此指导红娘。
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3月16日，深圳市场监管微信公众号发文，针对2024年央视3·15晚会曝光的婚恋平台涉深圳市“珍爱网”公司相关问题，深圳市市场监管局第一时间约谈了该企业负责人。“珍爱网”公司已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门调查。
下一步，市市场监管部门将协同相关部门针对曝光的问题一查到底，同时举一反三，全面开展所在行业的产品质量与合规经营行为大排查，坚决查处违法违规行为，推进平台企业诚信经营，切实营造安全放心的消费环境和公平规范有序的市场环境。
3月15日，珍爱网发布致歉声明：针对央视“3.15”晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，珍爱网已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题。
来源：深圳市市场监督管理局
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