金杰：推动人力资源服务业转型发展

作者单位：湖南湘江研究院有限责任公司。选自《新湘评论》2023年第20期

党的十八大以来，党中央对人才的全方位培养、引进和使用进行了重大部署。在当前数字技术快速发展、新兴职业新兴岗位不断涌现、人才竞争日益激烈的形势下，湖南人力资源服务业应实现转型发展，更好发挥促进社会化就业、激发人力资源活力、服务经济社会发展的作用。

实现服务企业人力需求向服务地方人才战略转型。当前湖南人力资源服务业的发展虽在一定程度上实现了与地方经济的协同，但是与服务地方人才战略这一目标还有较大差距。招引、留住、用好人才是各地政府迫切需要解决的问题。人力资源服务业要聚焦省内重点产业亟需的专业人才，在高端人才生态建设方面发挥更大作用；要发挥国有人才服务企业的功能，促进集团化发展，以建立行业标准等方式引领整个行业的发展方向和着力点。

实现人力资源服务从粗放化向精细化转型。当前，湖南人力资源服务业态和服务手段依然以劳务服务、现场招聘会等传统方式为主，难以适应社会精细化需求。应创新商业模式、提升服务能力，向精细化转型，积极拓展职业测评、培训、猎头、管理咨询等方面业务，实现“一站式”人才服务；细化服务内容，通过人工智能和大数据分析等手段，为市场提供高精度、个性化的测评、培训、咨询等服务。

实现传统服务模式向数字化、品牌化服务转型。随着信息技术不断发展，人力资源服务机构也需要通过数字化赋能加速创新和升级，在提供更加高效精准服务的同时，打破地域的限制。湖南人力资源服务业应加速与大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术的融合，在内部管理方面实现数字化协同管理，服务方式方面推进数字化平台发展，推广远程工作和线上服务，对标全国性品牌建设标准，不断提升人力资源服务品牌影响力。

实现服务传统产业人才为主向服务新兴职业人才为主转型。随着新一轮科技革命与产业变革的深入，传统产业的智能化转型升级、战略性新兴产业和未来产业高速发展将成为新的趋势，市场对人才需求的层次也将发生深刻的变化，人才的供求矛盾可能会进一步加剧。因此，湖南人力资源服务业需要搭好企业与人才之间的桥梁，精准对接、精准服务，实现从人力资源服务向人才资源服务的转变。一方面根据企业需求，加强专业技能人才、高端科技人才等的引进、培训；另一方面，对人力资源市场的整体需求进行分析和发布，加强专业人才培训服务，引导人才不断提升能力，向专业化人才发展。