近日，受强冷空气影响，湖南省韶山省市遭遇持续低温雨雪冰冻天气，沿路树枝被压断，散落在道路周边，其中湘韶村主线路高压线不堪冰雪负重断裂，全线停电，湖南韶山农商银行大坪支行也在该停电范围内。
“大家不用担心，我们准备充分，发电机刚好派上用场。”大坪支行行长彭凯向营业厅等候的客户大声说道。上午9点，电力还在抢修，营业厅客户络绎不绝。这时，“轰隆隆”的发电机声音传来，让犹豫不决排队等候的客户立马来了精神：“我还担心停电办不了业务，正准备乘车去市区，没想到你们准备了发电机，真是太好了！”为进一步做好当前低温雨雪冰冻天气防范应对工作，韶山农商银行积极采取措施，对通讯和电力线路中断等情况做好保障供电和紧急恢复，维持正常营业秩序。
营业厅簇拥的客户，营业间反射的微弱光线，柜台玻璃上呼出的层层水汽，在狭小的营业厅显得格外耀眼。街上开小卖部的王大妈正在办理转存，她温情地问道：“小姑娘冷得嘞！怕是脚都冻僵了，这数钱的手都没有平时灵活了啊！”“大妈，忙起来哪还记得冷啊！”工作人员笑着回应道。为让客户在签名、核对业务的过程中看得更清楚，工作人员一手拿手机照光，一手指着和客户解说，头更是紧紧靠近玻璃，防止没有对讲机的情况下，业务出现差错。内外勤通力配合，一边宽解前来办理业务的客户，一边引导排队叫号，柜面业务有序进行。截至下班，共办理152笔业务，做到了停电不停业，服务“不打烊”。
这是一场金融服务与需求的双向奔赴。在风雪严寒中，韶山农商银行各营业网点工作人员坚守岗位，奔波在社区街道、田间地头，向辖内农户、个体工商户、春节返乡人员等送“福”上门，及时了解客户生产经营情况和金融需求，为不方便出门的老人，上门办理挂失业务，为打滑无法行驶的车辆伸出援手……
雨雪冰冻天气未阻挡韶山农商银行每一位员工的服务热情，在寒冷的冬日里，该行始终秉承建设有温度的百姓银行这一发展愿景，用暖心服务提升金融温度，不仅让客户体验到了韶山农商银行的速度，也让客户感受到了韶山农商银行的温度。
来源： 中国农村信用合作报
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