一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失超2亿元

5月8日，中国消费者协会发布《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。分析显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%；解决238,499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24,639万元。

 

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比，日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高，其他类别增长相对平稳。

 

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2022年一季度相比，远程购物进入服务类投诉前十。

 

与2022年一季度相比，售后服务与价格问题投诉比重上升较高，质量与人格尊严问题投诉比重下降较多，其余类投诉变化幅度较小。

 

 

来源：中国市场监管报（记者 郑晓可）